Politíca de Privacidad Datos
POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
SAFIGA SAS | INGENIERÍA CIVIL, AMBIENTAL Y SANITARIA.
- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Razón Social: SAFIGA S.A.S.
- NIT: 9006093044
Domicilio Principal: CALLE 4 # 24C – 44 | PISO 2 | OFICINA 202
- Sitio Web: https://www.safiga.co/
- Teléfono de Contacto: (+57) 317 414 1144
- Correo Electrónico para Notificaciones (Habeas Data): info@safiga.co
- Área Encargada: [Nombre del área o cargo responsable, ej: Área de Atención al Cliente, Oficial de Protección de Datos]
- MARCO LEGAL
Esta política se desarrolla en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 («Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales»), el Decreto 1377 de 2013 (que reglamenta la Ley 1581) y demás normas concordantes.
- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente documento establece los lineamientos bajo los cuales SAFIGA S.A.S. (en adelante, «EL RESPONSABLE») realiza el tratamiento de los datos personales de sus usuarios, clientes, proveedores, empleados y cualquier otro titular de información (en adelante, «EL TITULAR») que sea recolectada a través de su sitio web [Nombre del Sitio Web], formularios físicos, líneas de atención o cualquier otro canal de recolección.
- PRINCIPIOS RECTORES
EL RESPONSABLE aplicará los siguientes principios en el tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012:
- Principio de Legalidad: El tratamiento de datos es una actividad reglada que se sujeta a lo establecido en la ley.
- Principio de Finalidad: El tratamiento obedecerá a una finalidad legítima, la cual será informada al Titular.
- Principio de Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
- Principio de Veracidad o Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Principio de Transparencia: Se debe garantizar el derecho del Titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
- Principio de Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se sujeta a los límites de la naturaleza de los datos y la ley. Los datos no estarán disponibles en internet u otros medios de divulgación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable y seguro.
- Principio de Seguridad: Se adoptarán las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información.
- Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos están obligadas a garantizar la reserva de la información.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
EL RESPONSABLE utilizará los datos personales recolectados para las siguientes finalidades:
- a) Usuarios y Clientes del Sitio Web:
- Gestionar el registro y acceso al sitio web [Nombre del Sitio Web].
- Procesar, gestionar y entregar los pedidos de productos o servicios adquiridos.
- Realizar la gestión de facturación, cobro y pagos.
- Brindar soporte técnico y atender Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
- Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias, promociones, boletines informativos (newsletters) y encuestas de satisfacción, siempre y cuando se cuente con la autorización expresa para fines de marketing.
- Analizar el comportamiento de navegación del usuario para mejorar la experiencia en el sitio web (ver Política de Cookies).
- Realizar análisis estadísticos y de segmentación de mercado.
- b) Proveedores y Contratistas:
- Gestionar el proceso de selección, evaluación y contratación.
- Realizar los pagos correspondientes y cumplir con las obligaciones contractuales y tributarias.
- Mantener contacto para la gestión de servicios o productos.
- DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
EL RESPONSABLE podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos:
- Datos de Identificación: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, NIT, etc.).
- Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (fijo y/o celular), dirección de residencia y/o envío.
- Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies, datos de uso del sitio web.
- TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
EL RESPONSABLE informa que, por regla general, no recolecta datos sensibles (definidos en el Art. 5 de la Ley 1581) a través de su sitio web.
En caso de que, para una finalidad específica, se requiera el tratamiento de datos sensibles (ej. datos biométricos, datos de salud), se solicitará la autorización explícita, previa e informada del Titular, informándole que no está obligado a suministrar dicha información.
- TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD
El sitio web https://www.safiga.co/y los servicios ofrecidos no están dirigidos a menores de 18 años. EL RESPONSABLE no recolecta intencionalmente datos de menores de edad. Si se detecta que un menor ha proporcionado datos, se procederá a su supresión.
Si para alguna actividad específica se requiriera el dato de un menor, se solicitará la autorización expresa de su representante legal (padres o tutor), velando por el interés superior del menor.
- AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El tratamiento de datos personales por parte de EL RESPONSABLE requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular. Esta autorización se obtendrá mediante:
- La marcación de una casilla de aceptación (checkbox) en los formularios del sitio web.
- La firma de documentos físicos.
- Cualquier otro mecanismo inequívoco que permita concluir que el Titular otorgó su consentimiento (ej. al continuar navegando después de ver el aviso de cookies/privacidad).
Prueba de la Autorización: EL RESPONSABLE conservará los registros de la autorización otorgada por el Titular.
- DERECHOS DE LOS TITULARES (Habeas Data)
De conformidad con el Art. 8 de la Ley 1581 de 2012, EL TITULAR tiene los siguientes derechos:
- a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada. c) Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos. d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios y garantías legales. (La supresión o revocatoria no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos). f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
Para el ejercicio de sus derechos, EL TITULAR (o su representante legal) deberá enviar su solicitud (consulta o reclamo) a través de los siguientes canales:
- Correo Electrónico: info@safiga.co
- Dirección Física: CALLE 4 # 24C – 44 | PISO 2 | OFICINA 202
La solicitud debe contener, como mínimo:
- Nombre completo y datos de contacto del Titular.
- Copia del documento de identidad.
- Descripción clara de la consulta o reclamo.
- [Si actúa un apoderado, adjuntar poder].
Términos de Respuesta:
- Consultas (Conocer, acceder): Se responderán en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se informará al interesado y se dará respuesta en un máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (Rectificar, actualizar, suprimir, revocar): Se responderán en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, se informará al interesado y se dará respuesta en un máximo de ocho (8) días hábiles adicionales.
- USO DE COOKIES
El sitio web https://www.safiga.co/ utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del usuario). Se utilizan cookies para:
- Cookies Técnicas: Asegurar el funcionamiento del sitio (ej. carrito de compras).
- Cookies de Análisis: Medir el tráfico y comportamiento del usuario (ej. Google Analytics).
- Cookies de Publicidad: Mostrar anuncios relevantes (ej. Facebook Pixel, Google Ads).
El Titular puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través del banner de cookies al ingresar al sitio o modificando la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra [Enlace a la Política de Cookies, si la tienes separada].
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
EL RESPONSABLE ha implementado las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, adulteración, pérdida o uso indebido. Esto incluye [Mencionar brevemente medidas, ej: uso de certificados SSL, controles de acceso, copias de seguridad, etc.].
- TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
EL RESPONSABLE podrá compartir información con terceros (Encargados del Tratamiento) para el cumplimiento de las finalidades descritas. Esto incluye:
- Proveedores de servicios de alojamiento web (hosting) y en la nube.
- Pasarelas de pago.
- Empresas de logística y transporte.
- Plataformas de email marketing y CRM.
- Agencias de publicidad y análisis.
- [Otras categorías de terceros]
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos (transmisión o transferencia internacional), EL RESPONSABLE se asegurará de que dichos países o proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección de datos, conforme a los estándares de la SIC.
- VIGENCIA DE LA POLÍTICA Y PERMANENCIA DE LOS DATOS
La presente política rige a partir del 23 de OCTUBRE de 2025
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o comercial con el Titular, y/o mientras no se solicite su supresión, y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados o para cumplir con obligaciones legales (ej. contables, fiscales).
- MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
EL RESPONSABLE se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a los Titulares a través del sitio web, correo electrónico o el medio que se considere más idóneo.
Fecha de última actualización: 20 de OCTUBRE de 2025